도심 곳곳에서 불법주정차 문제는 여전히 시민 불편을 초래하고 교통 흐름을 방해하는 고질적 문제로 남아 있다. 좁은 골목길 앞에 세워진 차량 때문에 유모차나 휠체어가 지나가지 못하는 상황을 겪은 사람도 많고 횡단보도 앞 차량 때문에 보행자가 위험에 노출되는 일 역시 흔하다.
누구나 손쉽게 신고할 수 있는 안전신문고 앱을 설치해서 신고하면 된다.
안전신문고 앱을 이용하면 현장에서 간단한 절차만으로 불법주정차 신고를 할 수 있고 신고 과정도 쉽게 쉽게 잘 정리되어 있어 초보자도 어렵지 않게 이용할 수 있다.
아래에서 불법주정차 신고 방법을 단계별로 쉽게 정리해봤다.
불법주정차 신고 방법 따라하기
- 안전신문고 앱 설치하기
- 상단 불법 주정차 탭 선택하기
- 불법 주정차 신고 유형 선택하기
- 위반 차량 사진 촬영하기 (휴대전화 카메라 기능이 아닌 안전신문고 앱의 촬영 기능 사용)
- 동일한 위치와 각도에서 1분 이상의 간격으로 2장 촬영하기
- 내용입력하기
- 연락처 번호 입력하기
- 최종 제출(완료)
1. 안전신문고 앱 설치하기
불법주정차 신고 절차의 첫 단계는 안전신문고 앱 설치다. 국내 스마트폰 사용자라면 구글플레이나 앱스토어에서 안전신문고를 검색한 뒤 바로 설치할 수 있고 앱 용량이 크지 않아 비교적 빠르게 내려받을 수 있다.
앱을 실행하면 위치 권한과 카메라 권한을 요청하는데 신고에 반드시 필요하니 허용해야 한다.
앱 설치 후 초기 화면에서는 주요 기능에 대한 간단한 안내가 제공되며 바로 사용자 인증이 진행된다.
기존에 행정안전부 관련 앱을 사용한 경험이 있다면 연동으로 간단히 로그인할 수 있고 처음 사용한다면 휴대전화 본인인증 절차를 거치면 된다.
앱을 설치한 뒤에는 촬영 품질과 GPS 정보가 정확히 기록될 수 있도록 스마트폰 위치 설정을 고정 모드로 설정하는 것이 좋다.
2. 상단 불법 주정차 탭 선택하기
앱을 설치했다면 상단의 불법주정차 탭을 선택한다. 메인 화면 상단에는 여러 항목이 나열되어 있는데 불법주정차 항목을 누르면 전용 신고 페이지로 넘어간다.
여기에는 사진 촬영 버튼과 신고 유형 선택 버튼이 크게 배치되어 있어 직관적으로 사용할 수 있게 되어 있다.
이 탭을 누르면 바로 신고 유형을 선택할 수 있는 화면으로 이어지는데 불법주정차 외에도 소방시설 주변 불법주차 어린이보호구역 적색선 침범 등 다양한 세부 항목이 존재한다.
각 항목은 위반 상황을 기준으로 구분되므로 현장에서 목격한 장면과 가장 가까운 유형을 고르는 것이 중요하다. 이렇게 정확한 유형을 선택하면 담당 지자체에서 더욱 빠르고 정확하게 판단할 수 있다.
탭을 선택한 뒤 촬영 기능을 누르기 전에는 주변 환경을 한번 살펴봐야 한다. 도로 표시가 명확하게 보이는지 차량 위치가 위반 상황임을 명확히 드러내는지 점검하는 과정이 필요한데 이 과정을 거치면 신고 성공률도 높아진다.
3. 불법 주정차 신고 유형 선택하기
안전신문고는 다양한 위반 상황을 정확히 구분하고 있기 때문에 잘못된 유형을 선택하면 접수가 반려될 가능성이 높다. 예컨대 어린이보호구역 내 정차 위반과 버스정류소 전용 공간에 불법 주차한 경우는 위반 정도도 다르고 법적 기준도 다르다.
신고 유형을 선택할 때는 차량이 위치한 지점이 어떤 공간인지 먼저 파악하는 것이 필요하다. 예시로 교차로 모퉁이 5m 이내인지 횡단보도인지 소화전 주변인지 버스정류소인지 등을 주변 표지판이나 노면 표시를 통해 확인해야 한다.
만약 현장에서 유형 선택이 헷갈린다면 가장 비슷해 보이는 항목을 선택한 뒤 사진 촬영 단계에서 위반 상황을 정확히 기록하면 된다.
4. 위반 차량 사진 촬영하기
네 번째 다섯 번째 단계는 위반 차량 사진을 안전신문고 앱을 통해 2장 촬영하는 과정인데 많은 사람들이 일반 카메라로 찍었다가 접수되지 않아 다시 신고하는 경우가 많다.
안전신문고 앱에서는 앱 내부 카메라를 사용해야 촬영 시간과 위치 정보가 자동으로 기록되기 때문에 이 점을 반드시 지켜야 한다.
동일한 위치와 각도에서 1분 이상의 간격으로 2장 촬영하기
촬영 시에는 동일한 위치와 동일한 각도에서 1분 이상 간격을 두고 2장을 찍어야 한다. 이렇게 해야만 차량이 실제로 주정차 상태였음을 입증할 수 있고 순간 정차가 아니라 지속적인 위반임을 보여주는 증거가 된다.
예컨대 배달 차량이 잠시 멈췄다가 이동하는 경우는 처벌 대상이 아니기 때문에 확실한 증거를 남기는 과정이 필수다.
촬영할 때는 차량 번호가 명확히 보이도록 초점을 정확히 맞추고 도로 표시나 주변 시설물이 함께 나오도록 구성하는 것이 좋다.
5. 신고내용 입력하기
사진 촬영이 끝났다면 여섯 번째 단계는 신고 내용 입력이다. 여기에는 어떤 위반이 있었는지 어떤 위험이 발생했는지를 간단명료하게 적는 것이 좋다. 너무 길게 작성할 필요는 없지만 핵심적인 위반 사항과 위치 정보를 정확히 적는다. 예시로 횡단보도 위 정차 주행 차량 방해 상황을 명시하는 식으로 사실 중심으로 작성해야 한다.
내용을 작성할 때 감정적인 표현이나 과도한 비난은 작성하지 않는 것이 좋다. 신고는 객관적인 사실 중심으로 이루어져야 하며 담당자는 사진과 신고 내용을 종합하여 판단하기 때문에 불필요한 표현은 오히려 내용을 복잡하게 만들 수 있다. 간결하고 사실적인 내용을 중심으로 작성하자.
6. 연락처 번호 입력하기
일곱 번째 단계는 연락처를 입력하는 것이다. 연락처는 신고 처리 과정에서 담당자가 확인이 필요할 때 연락하기 위한 용도로만 사용되며 개인정보는 별도로 보호된다.
모든 내용을 입력했다면 마지막 단계는 최종 제출이다. ‘최종 제출’ 버튼을 누르면 신고는 자동으로 해당 지자체로 전달된다. 신고자는 앱 내에서 처리 현황을 실시간으로 확인할 수 있으며 보통 며칠 내로 결과가 업데이트된다.
위반이 인정되면 과태료 처분이 이루어지고 신고자는 안내 메시지를 확인할 수 있게 된다.